Κάθε ασθενής Αισθητικής Ιατρικής αναζητά κάτι πολύ περισσότερο από απλά μια καλή υπηρεσία και ένα ασφαλές αποτέλεσμα.
Αναζητά μια ολοκληρωμένη «εμπειρία» που θα τον κάνει να αισθάνεται ξεχωριστός και μοναδικός. Επομένως όλο το «ταξίδι του ασθενούς» θα πρέπει να είναι κατάλληλα σχεδιασμένο για να ικανοποιήσει αυτή την προσδοκία. Το «ταξίδι» ξεκινά με την επιθυμία για μια θεραπεία και ολοκληρώνεται με την εκτίμηση του αποτελέσματός της και αναλύεται σε 7 βήματα: Την αρχική σκέψη για μια θεραπεία, την έρευνα για σχετικές πληροφορίες, την πρώτη επαφή με το ιατρείο / την κλινική, τη συμβουλευτική διαδικασία εντός του ιατρείου, την υπηρεσία, την επανεξέταση και παρακολούθηση των αποτελεσμάτων και την τελική αξιολόγηση του αποτελέσματος μαζί με τον καθορισμό των επόμενων βημάτων.
Ο άψογος σχεδιασμός όλων των βημάτων προϋποθέτει μια σειρά από άψογα προγραμματισμένες διαδικασίες που αφορούν όλα τα παρακάτω στάδια:
- Πριν φτάσει ο ασθενής – τηλεφωνική ή διαδικτυακή επικοινωνία
- Το check-in – υποδοχή στο ιατρείο / την κλινική
- Την προετοιμασία για την παροχή της θεραπείας
- Την ενημέρωση του γιατρού πριν τη συνάντηση με τον ασθενή
- Τη συμβουλευτική διαδικασία γιατρού – ασθενούς
- Τις διαδικασίες μετά την ολοκλήρωση της θεραπείας
- Το check-out – αναχώρηση του ασθενούς
- Το follow-up της θεραπείας
- Την έρευνα ικανοποίησης των ασθενών
Κατεβάστε το δωρεάν E-book εδώ https://upmybusiness.eu/el/training-academy/business-growth-library/
