Ήταν ώρα να επιστρέψουμε στις δουλειές! Επιτέλους, ανοίξατε και είστε έτοιμοι να υποδεχτείτε τους ασθενείς σας. Και φυσικά έχετε δημοσιεύσει τους “κανόνες της επιχείρησης ” σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης καθώς και στην ιστοσελίδα σας, ώστε να διαβεβαιώσετε τους ασθενείς σας ότι είναι ασφαλές το να σας επισκεφθούν. Πιθανότατα έχετε ήδη ξεκινήσει τη διαδικασία υπενθύμισης μέσω τηλεφωνήματος ή SMS στους ασθενείς των ραντεβού που έχουν προγραμματιστεί γι αυτούς ώστε να μπορέσετε να επιβεβαιώσετε την κάθε κράτηση.
Στο “νέο κανονικό” σίγουρα ορισμένα πράγματα έχουν αλλάξει όσον αφορά τον τρόπο που τους καλωσορίζετε και πάλι κοντά σας, αλλά ίσως δεν το γνωρίζουν όλοι. Έτσι, εκτός από να τους υπενθυμίσετε την ώρα για το ραντεβού, βεβαιωθείτε ότι κάθε ασθενής έχει επίγνωση των κανόνων της πρακτικής σας μια μέρα πριν από την επίσκεψή τους.
Στείλτε τους ένα email με τους κανόνες σας
Περιγράψτε τους με λίγα λόγια τι να αναμένεται από αυτούς σχετικά με:
- Την ώρα που πρέπει να βρίσκονται στο ιατρείο ή την κλινική σας
- Σε ποιες περιπτώσεις επιτρέπεται το να συνοδεύονται
- Την υποχρεωτική χρήση της μάσκας / των γαντιών
- Οδηγίες σωστής πλύσης χεριών
- Οποιαδήποτε άλλη πληροφορία που θα πρέπει να γνωρίζουν
Σε περίπτωση που δεν έχετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την κλήση από τη διαδικασία υπενθύμισης για να τους την ζητήσετε.
Βεβαιωθείτε ότι ούτε εσείς ούτε οι ασθενείς σας θα έρθουν αντιμέτωποι με δυσάρεστες συζητήσεις κατά τη διάρκεια του «ταξιδιού» τους στις υπηρεσίες σας.
Θυμηθείτε: Η φροντίδα για την ασφάλεια των ασθενών σας υποδεικνύει τον σεβασμό σας προς αυτούς, δείχνει επαγγελματισμό και χτίζει την αφοσίωση τους σε εσάς.
