Όλοι οι επιτυχημένοι επιχειρηματίες συμφωνούν σε έναν κανόνα: Το προσωπικό αποτελεί τον πιο σημαντικό πόρο κάθε επιχείρησης. Η δημιουργία θετικών εμπειριών για τους ασθενείς σας συνδέεται άμεσα με το προσωπικό σας. Η εύρεση, η εκπαίδευση και η διατήρηση του σωστού προσωπικού είναι υψίστης σημασίας.
Μια πρόθυμη για δουλειά και καλά εκπαιδευμένη ομάδα διασφαλίζει τη βέλτιστη ικανοποίηση των ασθενών, την διατήρηση της ποιότητας των υπηρεσιών και την ομαλή λειτουργία όλων των διαδικασιών. Είναι, λοιπόν, απαραίτητο να ευθυγραμμιστεί όλη η ομάδα με τη στρατηγική της επιχείρησης και τις διαδικασίες που εκτελούνται καθώς και να έχει τα κατάλληλα εργαλεία ώστε να αποφεύγονται λάθη και παραλείψεις στην καθημερινή πρακτική.
Οι τομείς που πρέπει να επικεντρωθούν οι προσπάθειες για την εύρυθμη και σωστά δομημένη λειτουργία της ομάδας είναι:
- Η διαχείριση των τηλεφωνικών κλήσεων και πιθανών παραπόνων ή αντιρρήσεων
- Η ανεμπόδιστη διαδικασία των κρατήσεων (ραντεβού) ακόμα και σε συνθήκες πίεσης
- Η γενικοί κανόνες λειτουργίας της ομάδας σε όλους τους χώρους της επιχείρησης
- Τα κίνητρα και η ανταμοιβή των προσπαθειών ώστε να αυξηθεί η απόδοση της ομάδας
Κατεβάστε το δωρεάν E-book εδώ https://upmybusiness.eu/el/training-academy/business-growth-library/
