Η Skinmed Clinic είναι μια ναυαρχίδα της Ρουμανίας στον τομέα της Κλινικής και Αισθητικής Δερματολογίας. Ανήκει στον Όμιλο Skinmed που είναι ο μόνος Οργανισμός στη Ρουμανία με 6 διαφορετικές επιχειρηματικές οντότητες:
Η ιδρυτής και ιδιοκτήτης, η Δρ. Amalia – Elena Anghel είναι μια από τις κορυφαίες δερματολόγους και διεθνής Βασική Ηγέτης Γνώμης. Με την έντονη επιχειρηματική της δράση, δημιούργησε μια Άριστη Κλινική Δερματολογίας, προσφέροντας ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών για την κάλυψη των αναγκών κάθε ασθενούς τόσο από κλινική όσο και από αισθητική άποψη.
Εξερευνώντας το μοντέλο συνεργασίας μας με την Dr. Anghel, εντοπίσαμε την ανάγκη δημιουργίας μιας ισχυρής επιχειρηματικής στρατηγικής καθώς και μιας στρατηγικής μάρκετινγκ που θα οδηγούσε σε ένα σχέδιο δράσης για την αντιμετώπιση του προβλήματος του επιχειρηματικού μοντέλου που είχε αναπτύξει η Skinmed το οποίο ήταν περίπλοκο και πολύ απαιτητικό. Οι τυποποιημένες διαδικασίες λειτουργίας, τα νέα project, ο προγραμματισμός της επιχείρησης και του μάρκετινγκ, η παρακολούθηση των αποτελεσμάτων και η βελτιστοποίηση της βάσης δεδομένων των ασθενών ήταν μερικές από τις προτεραιότητές μας στο τι έπρεπε να αντιμετωπίσουμε.
Το κύριο μέλημά μας ήταν να σχεδιάσουμε και να εφαρμόσουμε ένα ισχυρό σχέδιο για τη μεγιστοποίηση του repeat business το οποιο δημιουργείται από την υπάρχουσα βάση δεδομένων των ασθενών και τη επέκταση της επιχείρησης μέσω της προσέλκυσης νέων ασθενών. Νέες επιχειρηματικές δράσεις στην Skinmed θα καθιέρωναν υψηλά την εμπειρία των ιατρών στα μάτια των ασθενών και θα προσέφεραν υψηλής ποιότητας θεραπείες και εξαιρετικά αποτελέσματα. Η ομάδα της Skinmed Clinic και η συνεργασία της με την Upmybusiness προσέφεραν μερικές εξαιρετικές επιχειρηματικές πρωτοβουλίες:
Πραγματοποιήθηκε μια λεπτομερής ανάλυση των Επιχειρηματικών Αποτελεσμάτων. Αφού αποφασίστηκαν οι επιχειρηματικοί στόχοι και το σχέδιο δράσης με συγκεκριμένα βήματα προς ολοκλήρωση κάθε φορά και με σειρά προτεραιότητας, ξεκινήσαμε να κατασκευάζουμε SOPs (τυποποιημένες διαδικασίες και τρόπους λειτουργίας της επιχείρησης) καθώς και επιχειρηματικά εργαλεία που θα μας επέτρεπαν να εφαρμόσουμε τις στρατηγικές μας αποφάσεις
Δημιουργήσαμε και ρυθμίσαμε το σχέδιο των πόρων που θα χρησιμοποιούνταν κατά την εφαρμογή του επιχειρηματικού μας σχεδίου. Το προσωπικό της Skinmed ανέλαβε τις ευθύνες που τους αναλογούσαν, οι δείκτες μετρήσεων και τα επιχειρηματικά εργαλεία δημιουργήθηκαν και τέθηκαν σε δράση, συμφωνήθηκε τακτική ενημέρωση σχετικά με τα αποτελέσματα, ξεκίνησε η εξωτερική ανάθεση καθηκόντων για τα νέα έργα και καθιερώθηκαν νέες συνεργασίες.
Σε μηνιαία βάση να υπάρχει πλήρης και λεπτομερής έλεγχος για την κάθε λειτουργία και κάθε ενέργεια που αποφασίστηκε ή επρόκειτο να αποφασιστεί. Η συνεχής παρακολούθηση των αποτελεσμάτων και η αξιολόγηση κάθε μήνα των αποτελεσμάτων της επιχειρηματικής μας στρατηγικής ήταν η προτεραιότητά μας. Κάθε μήνα, αποφασίζαμε για την κάθε τροποποίηση στο σχέδιο που ήταν απαραίτητη για τη βελτιστοποίηση του επιχειρηματικού μοντέλου που επιθυμούσαμε να επιτύχουμε
Κατά τη διάρκεια της συνεργασίας μας αυτόν τον ένα χρόνο με την Dr. Amalia – Elena Anghel και την Skinmed Clinic είμαστε πολύ περήφανοι που καταφέραμε και επιτύχαμε μερικά πολύ εντυπωσιακά αποτελέσματα, τόσο ποιοτικά όσο και ποσοτικά:
Ποιοτικά αποτελέσματα:
Ποσοτικά αποτελέσματα:
