Ο πολυτιμότερος πόρος για κάθε οργανισμό είναι οι άνθρωποι του.

Οι πέντε χρυσοί κανόνες για ικανοποιημένους υπαλλήλους μπορούν να συνοψιστούν σε 5 απλές προτάσεις:

1. Κάντε γνωστούς στους υπάλληλους σας του εταιρικούς σας στόχους και σκοπούς
2. Επιβραβεύστε τους υπάλληλους σας για τη σκληρή δουλειά και τα επιτεύγματά τους
3. Προσελκύστε συναισθηματικά το προσωπικό της επιχείρησης σας
4. Υποδεχτείτε την αλλαγή – πάντα όμως με προσοχή
5. Αντιμετωπίστε τον καθένα ξεχωριστά ως άτομο

Επιπλέον, το σημαντικότερο πλεονέκτημά για την επιχείρησή σας δηλαδή οι άνθρωποι σας, θα πρέπει να είναι ικανοί να χειρίζονται άψογα κάθε βήμα του ταξιδιού των ασθενή.

• Κλήσεις ασθενών: Πόσο σύντομα μπορούν οι ασθενείς να λάβουν τις πληροφορίες και τη θεραπεία που επιθυμούν; Πόσο σίγουροι είστε ότι το μήνυμα που δίνετε στους ασθενείς είναι το σωστό;
• Χρονοδιάγραμμα ραντεβού: Πόσο πιθανό είναι ότι οι ασθενείς θα κάνουν κράτηση για την μέρα που τους βολεύει; Εάν δεν μπορέσουν, τι εναλλακτικές υπάρχουν;
• Check-in ασθενούς: Ποιος καλωσορίζει τους ασθενείς; Υπάρχει ενημέρωση για κάποια πιθανή καθυστέρηση; Τους προσφέρετε ένας καφές ή ένα αναψυκτικό;
• Διαβούλευση: Λαμβάνουν οι ασθενείς εύκολα τις πληροφορίες που χρειάζονται για να πάρουν μια απόφαση;
• Θεραπεία: Υπερβαίνει η συνολική εμπειρία τις προσδοκίες των ασθενών σας;
• Check-out / Follow-up: Έχει σχεδιαστεί καλά η διαδικασία του check-out; Δίνονται στους ασθενείς οδηγίες για μετά την θεραπεία και ορίζεται κάποιος υπεύθυνος επικοινωνίας σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης;

Το πρόγραμμα μας εκπαίδευσης προσωπικού μπορεί να βοηθήσει τους ανθρώπους σας να φτάσουν στο επόμενο στάδιο, καθιστώντας το ταξίδι των ασθενών μια αξέχαστη εμπειρία με απώτερο σκοπό την μετατροπή του πελατολογίου σας σε πιστούς υποστηρικτές της επωνυμίας σας. Το από στόμα σε στόμα μάρκετινγκ ήταν και θα είναι πάντα ένας αποτελεσματικός τρόπος για να αναπτύξετε την επιχείρησή σας. Αξιοποιήστε το στο έπακρο.